Sehr geehrte Damen und Herren,
wir möchten Sie über eine technische Störung informieren, die in einem begrenzten Zeitraum auf unserer Plattform aufgetreten ist.
Aufgrund eines Problems in unserem internen Netzwerk wurde das ordnungsgemäße Schließen von Apps in einigen Fällen nicht korrekt erfasst. Dadurch konnte es beim erneuten Starten einer App – je nach Ihrer Lizenzkonfiguration – zu einer fälschlichen Meldung einer Lizenzüberschreitung kommen.
Wir möchten ausdrücklich betonen: Es hat zu keinem Zeitpunkt eine tatsächliche Überschreitung Ihrer lizenzierten Nutzung stattgefunden. Die Fehlermeldung war technisch bedingt und entspricht nicht Ihrer realen Nutzungssituation.
Das Problem wurde identifiziert und behoben. Wir bitten um Entschuldigung für etwaige Unannehmlichkeiten.
Bei Fragen stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr oneclick-Team
